引越しのよくある質問

引越しをおこなう際に寄せられる、よくある質問です。解らないことが合ったらまずはここを熟読しましょう!


引越し見積もり業者が梱包品を置いていこうとします!

見積りに来た業者がダンボール等の梱包品を「サービスですから使ってください」と言って置いていきました。まだ契約もしていないので持って帰ってもらうように言ったのですが、置いてかれました。これは使ってもいいのでしょうか?

会社に連絡してみましょう!

契約が未決定の段階でダンボールを頂くのはやめておいた方がよいでしょう。もし契約しなかった場合、返品や買取を要求されるかもしれません。断わっても置いていかれた場合は引越し会社のほうに電話して、会社の偉い方に契約しなかった場合、ダンボール代は請求されるのかしっかりと確認しておきましょう。メモや録音もしておけばその後トラブルになっても大丈夫です。

見積りの際に用意するものはありますか?

引越しが初めてなので勝手がわかりません。引越しの際に用意するものや、準備などありますか?

事前にしっかり引越し準備を済ませよう!

正確な見積りをとるために、しっかりと荷物の選別・採寸をしておきます。荷物の量・大きさによって引越し料金は変動します。

引越し会社への見積もりについて教えてください

引越し会社への見積もりについてです。引越し会社一括査定では見積もりを出してもらえると言われましたが、見積もり依頼をする際に料金は発生しますか?

引越し会社への見積もりは基本的に無料!

引越し会社への一括査定・一括見積もりでは、基本的に無料で行ってもらえます。どの会社が自分の引越しに合っているか比較するために、最低10社以上から見積りをとったほうが良いでしょう。インターネットで簡単に見積り依頼ができます。一括で複数業者に見積り依頼ができる便利なサイトもあるので、是非活用してみてください。 また、引越し一括見積もりサイトをご利用する場合は一社だけでなく、複数のサイトを利用するとより、安い会社が見つかります!

梱包用のダンボールはどうやって確保すればいいですか?

梱包する際に必要になるダンボールはどうやって確保したらいいの?業者の人から購入を奨められているけど、他で手に入れたほうが安く済むのでしょうか?

サービスでもらえることも!

引越し業者と契約すれば何枚かサービスでもらえる場合があります。もしもらえなかった場合は業者から購入することを奨められます。しかし業者から買うよりもホームセンター等で購入する方が安く済みますし、地方ではスーパーやコンビニなどで無料でダンボールを配布しているところもありますので、近所のスーパーなどに確認を取ってみてください。また大量に買うのであればネット通販で買うのもありです!

荷造りの際に特に気をつけることはありますか?

引越しの準備の為に荷造りをしていますが、運べないものや、一緒に梱包してはいけないものはありますか?

液体や密封できないもの・危険物は運んでもらえません

醤油さしや調味料入れなど、密閉できない容器に入った液体類は運んでもらえないことが多いので、使いきってしまうか、自分で運びましょう。また灯油や石油等の危険物は運んでもらえません。現金、貴金属や通帳、印鑑。携帯が容易な貴重品に付いても同様です。前日までにそれぞれの方法で処理しておきましょう。詳しくは【引越しで運べないもの】ページをご覧ください。

灯油はどこで処分できますか?

石油や灯油が運べないと聞いたので処分を考えていますが、このような危険物はどこで処分できますか?

ガソリンスタンドや販売店にもって行けば廃棄処分可能です。

ガソリンスタンドや灯油販売店で廃棄処分できます。引越しの前日までには処分しておきましょう。

ピアノを引越しの際に処分したいのですがどうすればいいですか?

小さいころピアノを習っていて、家にグランドピアノがあります。引越し先は今住んでいるところより狭いため処分しようと考えています。処分の際に気をつけることはありますか?

まだ弾けるようでしたら買い取ってもらいましょう

粗大ゴミとして破棄するのも大変なので、買取を考えたほうが良いでしょう。インターネットで査定を依頼することができますので、活用してみてください。→ピアノ買取.net

引越し荷物が見積もり時よりも増えてしまいました!

引越しの荷造りをおこなっていたら当初の予想よりはるかに量が多くなってしまいました。このような場合は引越し業者に連絡を入れたほうがいいのでしょうか?

荷物の増減に関わらず必ず連絡しましょう。

引越し荷物の増減があったときは、できるだけ早く業者に連絡しましょう。荷物の量によっては再度見積もりが必要になり、料金も変わってくる場合があります。 引越しの際は荷物の量に合わせた車両で荷物を運ぶため、大幅に荷物が増えた場合は荷物が積みきらなかったなんてこともあります。当日になって荷物が積みきらない、予想外の追加料金になってしまったなどと慌てないようにしましょう。 また荷物の量が減った場合は、もうワンサイズ小さい車両で運送できた!なんてケースが考えられます。その場合は引越し料金を安く出来た可能性もあるので、荷物の増減がある場合はしっかりと引越し業者に伝えましょう!

引越し業者との契約をキャンセルした場合のキャンセル料はどうなりますか?

配偶者の転勤で引越しすることが決まり、引越し業者と契約を交わしました。しかし、急遽転勤が延期になり契約をキャンセルしなければいけなくなりました。その場合キャンセル料はどれくらい支払わなければいけませんか?

キャンセルをする場合は出来るだけ早く連絡を。

引越し当日・前日の場合は、契約書記載の運賃の20%以内、10%以内程度のキャンセル料が発生します。それ以前の場合は基本的にはキャンセル料は発生しません。しかし、トラブルの元となりますので見積もり・契約時によく確認しておいたほうが良いでしょう。

引越しの料金はいつ払えばいいですか?

引越し料金の支払いについてですが、引越し料金はいつ支払うのが一般的ですか?

通常は後払いです!

通常、後払いになっています。業者によってはクレジットカード利用可のところもありますので、見積り時に確認しておくと良いでしょう。

ペットを飼っているのですが、荷物と一緒に引越し先に運んでくれますか?

我が家ではペットをたくさん飼っており、引越しの際にペットをどう運ぶか悩んでいます。引越し会社ではペットは運んでいただけますか?

通常生き物は運送することは出来ません!

引越しではペットを荷物と一緒に運送することはできませんので、引越し会社やペットショップに相談してみましょう。ペットの運送業者もありますので、そちらに依頼してみると良いでしょう。

チップ(心付け)は必要ですか?

引越しの際に引越し業者の方にチップを渡した方がいいと聞いたんですが、本当でしょうか?

用意する必要はありませんが、ドリンクの差し入れはあるとうれしい

必ずしも必要というわけではありません。渡す場合、感謝の気持ちで程度でかまいません。相場としては作業員一人につき千円程度です。必ず作業の前に渡しましょう。千円札で入れておくと後でわけやすいので良いでしょう。またチップではなく、スポーツドリンクやご飯の差し入れの方が喜ばれることもあります。とりあえず気持ちがこもっていれば何を渡してもいいと思います。無理に渡す必要もありません

引越し作業中におきた破損の補償はどうなりますか?

引越し作業中に家具を壊されたり、雑貨を破損されたという話をよく聞きますが、その場合補償はされるのでしょうか?

契約の前にしっかりと補償内容を確認しましょう。

業者により対応が異なりますが、基本的には修理が可能なものだと修理、もし不可能であれば代替品や破損物相当の金銭によって保障されるようです。契約の前にしっかりと補償内容を確認しましょう。

当日に出た不用品は処分してもらえますか?

引越し作業当日に出た不用品は処分してもらえますか?料金などはかかりますか?

少しなら対応してくれる会社もあります!

引越し会社によって変わりますが、荷物を開封した際に出たごみなどはもって行ってくれる引越し会社もあるようです。しかし急に処分を依頼してもできない場合もあります。事前にしっかりと不用品の確認をしておきましょう。もちろん不用品の処分には料金が発生します。また、生ゴミはひきとってもらえないので各自で処分しておきましょう。

テレビやオーディオ機器の配線はしてもらえますか?

テレビやオーディオ機器の配線を元に戻してくれると引越し作業がはかどるんですが、配線は引越し業者にお願いすることは出来ますか?

対応してくれる会社もあります!

業者によってはサービスでしてくれる場合もありますが、会社によって異なるので確認しておきましょう。契約前にプランやサービス、よくある質問などを熟読しましょう。また配線しなおすことを考えて、コードを外す際に何のコードであるのか分かるように印やマークをつけてまとめておきましょう。そうすることで配線作業がスムーズにおこなえます。業者に依頼する場合や自分でおこなう場合でもまとめて整理しておくことは大切です。

引越しの際、パソコンのデータが壊れてしまったのですが、補償してもらえますか?

引越しを終えてパソコンを付けたらパソコンのデータが壊れていた!この場合は補償していただけるのでしょうか?

データのバックアップをしっかりと!

ノートパソコンやデータ記憶媒体、また、不適切な梱包がなされたパソコン等については保証の対象外となります。引越し前に必ずバックアップを取っておきましょう。しかし、パソコンの入った箱を引越し業者が落としてしまった場合などはしっかり保障の対象となります。パソコンなどの精密機器を運ぶ場合は、精密機材専用の梱包をおこなってくれている会社に頼むと安心です。

引越し後1ヶ月たって家具のキズに気づきましたが、補償してもらえますか?

3ヶ月以内なら可能です!

引越し後3ヶ月以内に荷物の損害を発見し連絡をすれば、補償してもらえる事が多いです。しかし、引越し時の破損・故障かどうか判断がつきにくい為、その証明を求められることがあります。(そうしないと言いがかりをつけて弁償させようというやからが出てきますからね…。)引越し時の傷かどうかは証明するのが難しいですから、引越し後はすぐに家具・電化製品等の確認をしましょう。引越し業者の方と一緒に確認するのが一番いいです。

もし業者とのトラブルが解決しない場合、他に相談できる機関はありますか?

引越しの際に引越し業者とのトラブルに巻き込まれました。しかし、交渉は進まず停滞しています。このままではうやむやにされかねません!そのような場合に相談できる機関はありますか?

消費生活センターや運輸局などに相談してみましょう。

全国の消費生活センター、運輸局、トラック協会に相談することができます。

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引越の際に必要な手続き

STEP1:ライフラインを整えよう

退去時に必要なライフライン手続きに関して

電気・ガス・水道

使用停止の申し込みは基本的に引越しの1週間前となります。遅くとも2~3日前までに完了するようにしておきましょう。 停止時は電話もしくはインターネットで可能な場合がほとんどとなります。
解約の際は「住所」「氏名」「電話番号」「お客様番号」など伝える内容が複数あるため、
問い合わせの際は過去の請求明細を手元に用意しておくとスムーズに進めることができるでしょう。

※停止の際はガスの立ち合いのみ必要です。

入居時に必要なライフライン手続きに関して

・電気
使用開始は基本的にブレーカを上げて使用開始となります。
電気の使用ができることを確認したのち、新居に備えられている「申込書」に必要事項を記載し
投函する流れとなります。もちろんインターネットでの申し込みも可能です。

※開始時の立ち合いは不要です。(事前連絡も不要)

・ガス
使用開始予定の1週間~2週間前までに管轄するガス会社へ連絡が必要となります。
また、開栓時は立ち合いが必要となるため余裕をもって立ち合い日を予約しましょう。

※開始時立ち合いが必要です。(連絡後開栓日を予約)

・水道

使用開始は基本的に水止め栓を回して使用開始となります。
水道の使用ができることを確認したのち、新居に備えられている「申込書」に必要事項を記載し 投函する流れとなります。
もちろんインターネットでの申し込みも可能です。

※開始時の立ち合いは不要です。(事前連絡も不要)

STEP2:役所手続きを行おう

主に必要な手続きは転出関連書類と国民健康保険の2つです。

転出関連書類

転出届 旧住所と新住所で自治体が変わる場合に必要な書類。手続き後「転出証明書」が発行される。
転入届 旧住所と新住所が異なる場合に「転出届」に続いて必要な書類。
転居届 旧住所と新住所で自治体同じ場合に必要な書類
 

国民健康保険

国民健康保険の資格喪失手続き 旧住所での転出の際に必要な手続き
国民健康保険の加入手続き 新住所での転入の際に必要な手続き
国民健康保険の住所変更手続き 旧住所と新住所で自治体同じ場合に必要な書類
 

※転居後国民健康保険へ加入手続きを完了しないと病院にかかった際に保険診療が使えません。
医療費が全額負担となるため、加入手続き完了後払い戻されますが早めの手続き行うようにしましょう。

引越の際に自治体が同じか、異なるかで必要手続きが異なってきます。
以下に簡単にまとめましたのでどちらに当てはまるか確認し手続きを行いましょう。

引越の際に必要な手続き【まとめ】

自治体(都道府県・市町村)が異なる引越しの場合

▼旧住所管轄の役所で必要な手続き

  • 転出届
  • 国民健康保険の資格喪失手続き

▼新住所管轄の役所で必要な手続き

  • 転入届
  • 国民健康保険の加入手続き

自治体(都道府県・市町村)が同じ引越しの場合

▼管轄の役所で必要な手続き

  • 転居届
  • 国民健康保険の住所変更手続き

郵便物の転居届

固定電話

インターネット

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